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artículos de animación para fiestas
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Español

Producto:

 

  • ¿En qué material están fabricados sus productos?

R: Hule espuma.

  • ¿Puedo elegir los sobreros y vinchas en los Combos?

R: Si y se pueden repetir como máximo tres sombreros del mismo modelo.

  • ¿Qué son las vinchas?

R: Son bandas para la cabeza.

  • ¿Pueden hacer fabricaciones especiales?

R: Si.

  • ¿Pueden fabricar diseños personalizados?

R: Si.

 

Pedidos:

 

  • ¿Existe un mínimo de compra?

R: No.

  • ¿En cuánto tiempo entregan o mandan un pedido?

R: El tiempo de entrega será variable y determinado por cada pedido.

  • ¿Tienen entrega inmediata?

R: Si lo tenemos en stock, sí.

 

Pagos:

 

  • ¿Cuáles son las formas de pago?

R: Transferencia interbancaria, depósito en efectivo, Sr. Pago (pago en línea con tarjetas de crédito AMEX, MasterCard y Visa y cualquier tarjeta de débito) pago en OXXO y en nuestras oficinas pago en efectivo y con tarjetas de crédito AMEX, MasterCard y Visa y cualquier tarjeta de débito

 

Envíos:

  • ¿Hay entregas a domicilio?

R: No.

  • ¿Se pueden recoger los pedidos en sus oficinas?

R: Si, de lunes a viernes de 9:00 A.M. a 7:00 P.M. y sábados de 10:00 A.M. a 2:00 P.M.

  • ¿Hacen envíos nacionales?

R: Si.

  • ¿Cuánto cuestan los envíos nacionales y en cuánto tiempo llegan?

R: Cuesta $ 250.00 por bulto y tarda de 5 a 8 días hábiles.

  • ¿Hacen envíos internacionales?

R: Si.

  • ¿Cuánto cuestan los envíos internacionales y en cuánto tiempo llegan?

R: Una vez listo el pedido se cotiza el envío y tarda de 5 a 10 días hábiles.

  • ¿Qué empresas de paquetería utilizan?

R: DHL, Estafeta, Federal Express y UPS.

  • ¿Hacen envíos urgentes?

R: Si.

  • ¿Cuánto cuestan los envíos urgentes y en cuánto tiempo llegan?

R: Una vez listo el pedido se cotiza el envío urgente y tarda de 1 a 2 días hábiles.

 

Devoluciones:

 

  • ¿Hay devoluciones de dinero?

R: Si, siempre y cuando las causas sean imputables 100 % a El Cotillón.

  • ¿Hay devoluciones por defectos físicos del producto?

R: Si, siempre y cuando se reporten con un máximo de 5 días naturales después de haber recibido el pedido.

  • ¿Hay devoluciones en caso de que haya un desastre natural?

R: No, habrá devoluciones en caso de algún desastre natural y el tiempo de entrega estará sujeto a las condiciones de las empresas de mensajería

 

Ubicación y Atención a Clientes:

 

  • ¿En dónde están ubicados?

R: Calle Watteau # 35 colonia Nonoalco Mixcoac, CP 03700 en México D.F.

  • ¿Tienen tienda física con exhibición?

R: No, contamos con un showroom con exhibición.

  • ¿Cuáles son sus horarios de atención?

R: Lunes a viernes de 9:00 A.M. a 7:00 P.M. y sábados de 10:00 A.M. a 2:00 P.M.

English

Product:

 

  • What are your products made of?

A: Polyurethane foam.

  • What are “vinchas”?

A: Headbands.

  • Do I get to choose hats and headbands in the combo sets?

A: Yes, and you can order up to three hats of the same model.

  • Can you make special orders?

A: Yes.

  • Can you make personalized designs?

A: Yes.

 

Orders:

 

  • Is there a minimum purchase?

A: No.

  • How long does it take you to deliver or ship an order?

A: The delivery time will be variable and determined by each order.

  • Do you have express delivery?

A: If it is in stock, we do.

 

Payment:

 

  • What are the payment methods?

A: Interbank transfer, cash deposit, “Sr. Pago” (on-line payment with AMEX, MasterCard and Visa credit cards and any debit card), and cash payment at OXXO convenience stores, and well as cash payment and with AMEX, MasterCard and Visa credit cards and any debit card at our offices. 

 

Shipping and delivery:

 

  • Do you do home deliveries?

A: No.

  • Can orders be picked up at your offices?

A: Yes, from Monday to Friday, 9:00 AM to 7:00 PM, and Saturdays, 10:00 AM to 2:00 PM.

  • Do you ship domestically?

A: Yes.

  • What is the shipping cost of domestic orders, and what is the delivery time?

A: The cost is $ 250.00 (Mexican pesos) per package, and estimated delivery time is between 5 and 8 working days.

  • Do you ship internationally?

A: Yes.

  • What is the shipping cost of international orders, and what is the delivery time?

A: Once the order is ready, shipping cost is determined and estimated delivery time is 5 and 10 working days.

  • What shipping carriers do you use?

A: DHL, Estafeta, Federal Express and UPS.

  • Do you do urgent deliveries?

A: Yes.

  • What is the shipping cost of urgent orders, and what is the delivery time?

A: Once the order is ready, urgent shipping cost is estimated and delivery takes between 1 and 2 working days.

 

Returns and refunds:

 

  • Do you do refunds?

A: Yes, as long as causes are 100 % El Cotillón’s fault.

  • Can products be returned due to physical defects?

A: Yes, as long as they are reported within a maximum of 5 naturals days after the order has been delivered.

  • Can products be returned due to natural disaster?
    A: No, there will not be returns in case of natural disaster and the delivery time will subject to the conditions of the courier companies

 

Loaction and Customer Service:

 

  • Where are you located?

A: Our address is “Calle Watteau # 35, Colonia Nonoalco Mixcoac, CP 03700,” in Mexico City.

  • Do you have a store with a display of products?

A: No, but we have a showroom displaying them.

  • What are your working hours?

A: Monday to Friday, 9:00 AM to 7:00 PM, and Saturdays, 10:00 AM to 2:00 PM

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